現在、匿名入室機能を
・エンジョイプラン以上の方
・新規ユーザー登録後14日以内の方
が利用できる形に変更する案を検討しております。
詳しい背景は下記の説明をご覧ください。
また、よろしければ末尾のアンケートにてご意見をお寄せいただけますと幸いです。
匿名入室機能導入の背景
匿名入室機能は、βテスト初期にいただいたご意見をもとに導入しました。
当初から、リスナーさん側からは「名前を出さずに、まずは静かに聞きたい」という熱烈なご要望がありました。
一方で、部屋主さん側からは、「入室者を把握できるようにしてほしい」という相反するご要望がありました。
そのバランスを取って、「コメントするまでは匿名でいられる」という形で、匿名入室機能を提供させていただきました。
現状の問題点
しかし、実際に運用していく中で、想定以上に匿名入室を利用される方が多く、
部屋によっては入室者の大部分が匿名になるケースが出てきました。
その結果、部屋主さん側からは、
「匿名の方が多くて怖い」
「誰が聞いているか分からない状態が続くと不安」
といったご意見を多数いただくようになりました。
配信アプリという兼ね合い上、部屋主さんに不安がある環境になってしまうと
配信部屋の数が減り、結果的にリスナーさんが楽しめる場所が減ってしまいます。
一方で、匿名入室には、
「名前を出さずに雰囲気を見られる」
「知り合いがいるか確認してから入りたい」
といったメリットもあり、匿名で聞きたい方の需要も多数あると感じています。
そのため、匿名入室機能を完全に廃止することは、適切ではないと考えています。
匿名入室不可を選択できる案について
改善案の一つとして、部屋主さん側で「匿名入室不可」を設定できる案も検討しておりましたが、
その場合は入室時にポップアップで
「この部屋では匿名入室できません。名前を表示して入室しますか？」といった
確認メッセージを表示する必要が出てきます。
入室の度に確認メッセージが表示されてしまうと、リスナーさんの操作体験がとても悪くなる可能性があります。
改善案
そのため、匿名入室を廃止するのではなく、
有料でも必要とされる方が使えるオプション機能として整理することで、
匿名入室者が多くなりすぎる状況を緩和しつつ、
匿名で聞きたい方の選択肢も残せないか、というのが今回の検討内容です。
また、新規登録直後の方にとっては、いきなり名前を出して部屋に入ることが心理的なハードルになる場合もあると思います。
そのため、新規ユーザーの方には、無料でも匿名入室をお試しできる期間を設ける予定です。
具体的には、匿名入室を
・エンジョイプラン以上の方
・新規ユーザー登録後14日以内の方
が利用できる機能に変更する案を検討しております。
直近で実装した機能①
また、4月末より「入室前プレビュー機能」を追加しております。
入室前に部屋主コメント・通話参加者を確認できるようになりました。
これまで匿名で入室し、苦手な方がいないか確認されていた方は、
入室前プレビュー機能をご活用いただけますと幸いです。
直近で実装した機能②
さらに、今回のアップデートでは、匿名入室中でも「匿名リスさん」として、
匿名のまま拍手やいいねを可愛く送れる機能を追加しました🐿️
これまでは匿名中に拍手やいいねを送るとお名前が表示される仕様でしたが、
今後は名前を出さずに、そっと応援の気持ちを届けることができます。
匿名入室でも以前より楽しい雰囲気を作りやすい環境になっていると思っています。
最後に
今回の見直しは、匿名で聞きたい方を否定するものではなく、
部屋主さん側の安心感と、リスナーさん側の入りやすさのバランスを取るためのものです。
また、新規登録後14日間のお試し期間や、匿名のまま送れる可愛い拍手、
入室前に部屋情報や通話参加者を確認できるプレビュー機能なども用意し、
リスナーさん側にもできる限り配慮した形を目指しております。
匿名機能は、部屋主さん側の安心感、リスナーさん側の安心感、
そしてアプリ全体の使いやすさのバランスを取ることが非常に難しい機能だと感じております。
今後もいただいたご意見を参考にしながら、必要に応じて改善を検討させていただきます。
アンケート
以下にアンケートを設けております。
賛否の分かれる内容だと思いますので、ご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
